B2B objednávkový portál pre veľkoobchod
6 min čítania
Krátka odpoveď
B2B portál nie je e-shop s prihlásením. Rozdiel je v tom, že každý odberateľ vidí vlastné ceny, vlastný sortiment a vlastný kreditný limit, objednáva opakovane to isté a potrebuje vidieť históriu a dostupnosť skôr než obrázky. Kto to postaví ako e-shop, skončí s e-shopom, ktorý nikto nepoužíva.
01Štyri veci, ktoré e-shop nemá
- 01Cenové hladiny — každý odberateľ má svoju, niektorí majú výnimku na jednotlivé položky.
- 02Kreditný limit a saldo — objednávka nad limit má ísť na schválenie, nie prejsť.
- 03Opakovaná objednávka — najpoužívanejšie tlačidlo celého portálu je „objednať znova ako naposledy“.
- 04Dostupnosť a termín — B2B zákazník potrebuje vedieť kedy, nie či.
02Čo rozhoduje o tom, či sa portál ujme
Rýchlosť zadania objednávky. Obchodník na druhej strane objednáva štyridsať položiek a doteraz to robil mailom za tri minúty. Ak mu portál zoberie desať, vráti sa k mailu.
Preto býva najdôležitejšou obrazovkou nie katalóg, ale rýchle zadávanie: vyhľadanie podľa kódu, tabuľka s množstvami, import z Excelu.
04Napojenie na sklad a účtovníctvo
Dostupnosť sa musí ťahať zo skladu, inak portál sľubuje tovar, ktorý nie je. Nemusí to byť v reálnom čase — pri väčšine veľkoobchodov stačí obnova každých pár minút.
Objednávka má ísť do systému, kde sa spracúva, a späť má prísť stav a číslo dodacieho listu. Fakturácia ostáva v účtovníctve, portál ju len ukazuje.
Časté otázky
- Aký je rozdiel medzi B2B portálom a e-shopom?
- Individuálne ceny pre každého odberateľa, kreditný limit a saldo, opakované objednávky a dostupnosť s termínom dodania. E-shop nič z toho nerieši.
- Musí byť dostupnosť v reálnom čase?
- Nie. Väčšine veľkoobchodov stačí obnova zo skladu každých pár minút; dôležitejšie je, aby číslo nebolo staré hodiny.
- Kedy vypnúť objednávky mailom?
- Až keď cez portál chodí väčšina objednávok. Skôr sa objednávky presunú na telefón a niekto ich bude prepisovať ručne.