Riešenia
AI chatbot pre web
Krátka odpoveď
Robíme chatbot, ktorý číta vaše vlastné stránky a dokumenty, odpovedá z nich a keď odpoveď nemá, povie to, namiesto toho aby si ju vymyslel. Vyzerá ako súčasť vášho webu, nie ako prilepený widget, a jeho najdôležitejšie tlačidlo je „spojiť s človekom“. Zmysel má vtedy, keď sa vám opakujú tie isté otázky a odpovede sú napísané.
01Čo taký chatbot vie
A čo vedieť musí, aby sa mu dalo veriť.
- 01Odpovedať len z vašich podkladov — cenník, podmienky, časté otázky, produktové stránky.
- 02Povedať, keď odpoveď nemá, a podať kontakt namiesto dohadu.
- 03Odovzdať konverzáciu človeku jedným ťuknutím, aj s tým, čo už bolo napísané.
- 04Nechať po sebe prepis — najlacnejší prieskum, na čo sa ľudia pýtajú.
- 05Slovensky aj anglicky, a obnovovať si znalosti z vášho webu.
02Čím sa líši od bežného bota
Skriptovaný FAQ bot vie len to, čo mu ručne napíšete. Bot nad všeobecným modelom bez vašich dát znie sebavedomo a časť odpovedí si vymyslí — cenu, termín, podmienku.
Náš je medzi tým: má prístup len k vašim podkladom, cituje z nich a je stavaný tak, aby priznal, keď niečo nevie. Nie preto, že je najchytrejší, ale preto, že jeho odpovede si viete overiť.
03Ako to prebieha a čo to stojí
Napojíme bota na váš obsah, upravíme tón a vzhľad na váš web, prejdeme prvé konverzácie a doladíme, čo má odovzdať človeku. Nasadenie je otázka dní až pár týždňov podľa množstva podkladov.
Samostatný chatbot je výrazne lacnejší než systém na mieru a dá sa nasadiť ako prvý krok, kým sa väčší projekt ešte len rozhoduje.
Časté otázky
- Odkiaľ chatbot berie odpovede?
- Len z vašich vlastných stránok a dokumentov. Neodpovedá z internetu a je stavaný tak, aby povedal, keď odpoveď v podkladoch nie je.
- Vie sa napojiť na náš systém — objednávky, rezervácie, sklad?
- Áno, ak má systém API. Vtedy vie povedať stav objednávky alebo voľné miesto na lekcii, nie len to, čo je napísané na stránke.
- Bude sa chatbot vydávať za človeka?
- Nie. Keď návštevník zistí, že písal s botom vydávajúcim sa za zamestnanca, stratíte viac dôvery, než koľko ušetríte na odpovediach.